Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Fioko, de la livraison aux retours.
Quels sont les délais de livraison chez Fioko ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont conçues pour respecter les standards européens.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Fioko, nous privilégions une production responsable. Nos collections sont dessinées à Paris et confectionnées dans des ateliers partenaires audités qui garantissent des conditions de travail éthiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par email afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.